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L'acquisto di biglietti aerei non è garanzia di un posto a sedere su un volo specifico.
La politica di overbooking dei voli pianificati può risultare nell'incapacità del vettore di assegnare un posto a un passeggero in possesso di un biglietto confermato. Rivolgetevi a noi per avere i dettagli sui contatti della compagnia aerea. L'acquisto di biglietti aerei può includere restrizioni al rimborso. Le informazioni sulla carta di credito sono convalidate prima che la transazione sia completa. I biglietti aerei hanno un valore e vanno trattati come contante. Non distruggete mai biglietti non richiesti o non utilizzati. Ciò può comportare la perdita dell'importo rimborsabile. È responsabilità del viaggiatore portare con sé i necessari documenti di viaggio incluso il passaporto o altri visti necessari. Japan Travel, come denominazione commerciale di Affinity Japan, declina ogni responsabilità per l'incorrere di costi derivanti dal rifiuto di imbarco o di accesso (in) a un dato Paese del passeggero o gruppo dovuti al mancato possesso di questi ultimi della necessaria documentazione. Si raccomanda vivamente la copertura con assicurazione di viaggio.
I voli devono essere usati in ordine a seconda del vostro itinerario –per es. il mancato utilizzo del volo di andata nella prima parte di un viaggio può invalidare il resto del biglietto.
Quando una prenotazione è stata effettuata vi saranno riletti tutti i suoi dettagli. SI prega di verificare che tutti i nomi, le date e gli orari siano corretti in tutti i documenti. Si prega di accertarsi che tutti i nomi comunicati corrispondano a quelli sui rispettivi passaporti. Una volta confermati questi dettagli procederemo alla conferma della prenotazione con il committente o fornitore del servizio. Una volta confermata la prenotazione, ogni modifica di questi dettagli, se applicabile, comporterà dei supplementi. Quando una prenotazione è fatta online, si prega di accertarsi sulla pagina di riepilogo della prenotazione che tutti i nomi, le date e gli orari siano corretti, prima di procedere alla conferma o al pagamento.
Se desiderate modificare o cancellare il vostro programma di viaggio, è vostra responsabilità notificare a Japan Travel Centre tale richiesta il prima possibile. Si prega di notare che alcuni biglietti non sono rimborsabili o modificabili una volta che avrete confermato o pagato per la prenotazione.
Se siete in possesso di biglietti rimborsabili o modificabili, Japan Travel Centre si riserva il diritto di addebitarvi una commissione amministrativa di 5000 yen per ciascuna modifica, cambio o cancellazione, a prescindere dal valore nominale della tariffa. Si noti anche che questa commissione si applica anche nel caso di rimborso di tasse aeroportuali, quando la tariffa non è rimborsabile. Si noti anche che, generalmente, le compagnie aeree non consentono il cambio del nome una volta che il volo viene prenotato .
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Se desiderate modificare o cancellare il vostro programma di viaggio, è vostra responsabilità notificare a Japan Travel Centre tale richiesta il prima possibile.
Si prega di notare che
Lunedì – Venerdì: 10:30-19:00 (orario giapponese)
Sabato, Domenica & feste nazionali: chiuso
Si prega di notare che non potremo eseguire immediatamente una richiesta via mail di modifica o rimborso ricevuta fuori dagli orari di ufficio.
Queste richieste saranno eseguite il successivo giorno lavorativo.
I biglietti rimborsabili o cancellati da noi saranno rimborsati sulla carta di credito usata al momento della prenotazione. Si avvisa che la cancellazione e /o il rimborso può richiedere dai 2 ai 3 mesi dalla ricezione del biglietto o l'avviso di annullamento. Alcuni biglietti vanno inviati alla compagnia aerea per l'autorizzazione della cancellazione o rimborso. In questi casi la vostra richiesta di rimborso potrebbe richiedere più tempo. Si prenda nota che la maggior parte delle compagnie aeree non rimborsano biglietti usati in parte o a metà. I biglietti resi dopo oltre 1 anno dalla data di emissione sono classificati come scaduti e vanno inviati alla compagnia aerea per autorizzarne il rimborso.
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Le intestazioni utilizzate all'interno dei presenti Termini e Condizioni sono incluse solo per comodità e non limitano oppure influenzano questi Termini e Condizioni.
Questi Termini e Condizioni contengono l'intero accordo tra noi e l'utente in relazione alla materia oggetto del presente documento e sostituisce ogni precedente intesa o accordo (sia in forma orale o scritta) per quanto riguarda l'argomento e non può essere emendato o modificato se non in forma scritta.
Il Japan Rail Pass non può essere acquistato in Giappone, ma solo all'estero attraverso l'acquisto di un voucher da un venditore o un'agenzia di viaggio autorizzati.
Si può acquistare il voucher del JR Pass sulla pagina web del JTC Italy. Esso è però fornito dal JTC UK di Londra, che applica le proprie condizioni di acquisto:Terms and Condition
leggere attentamente le seguenti condizioni prima di effettuare la prenotazione. Tutte le vacanze sono vendute in base a queste condizioni. Japan Travel Centre è la denominazione commerciale di Affinity Japan, numero di registrazione presso il Governo Metropolitano di Tokyo 3-4839. Nelle presenti Condizioni si farà riferimento a Japan Travel Centre con “noi”, “nostro” o altre forme di prima persona plurale. Si farà riferimento alle persone o all'organizzazione denominata sul modulo di prenotazione con "voi", "vostro" o altre forme di seconda persona plurale.
Per prenotare un Tour dovete completare il modulo di prenotazione e pagare un deposito, se si prenota più di otto settimane prima della partenza. Se prenotate a meno di otto settimane dalla partenza, il saldo dell'intero importo sarà richiesto al momento della prenotazione. L'importo del deposito richiesto può essere trovato nella pagina dei preventivi dell'itinerario che si desidera confermare. Nella maggior parte dei casi il deposito è il 15% del costo totale o 20.000 ¥ a persona ( se il 15% dell'importo totale è inferiore a tale cifra), tuttavia in alcuni casi è richiesto un deposito di importo maggiore al fine di garantire determinati servizi. L'importo totale dovuto è come specificato sulla vostra fattura. Dopo aver ricevuto il vostro modulo di prenotazione e gli importi richiesti, ci attiveremo per fornire i diversi servizi che compongono il vostro tour. Vi sarà quindi inviata una conferma con i dettagli che compongono il vostro tour e il prezzo. È necessario controllare tutti i dettagli sulla conferma e contattarci immediatamente se c'è qualcosa che si ritiene inesatto. È necessario verificare che tutti i nomi elencati corrispondano esattamente a quelli sul passaporto di ogni membro del vostro gruppo. Nessun contratto per la fornitura del tour esiste tra voi e noi fino a quando non avremo inviato la nostra conferma. Pertanto, se per ragioni come indisponibilità non saremo in grado di accettare la vostra prenotazione, la nostra responsabilità nei vostri confronti sarà limitata al rimborso dell'intero importo che avrete versato.
È importante che provvediate a una copertura assicurativa adeguata alle vostre esigenze durante il tour e per coprire eventuali cancellazioni prima della partenza dovute a circostanze impreviste.
mentre ci riserviamo il diritto di aumentare o diminuire i prezzi dei nostri tour in qualsiasi momento, una volta che voi avrete effettuato la prenotazione e noi avremo emesso la nostra conferma, garantiamo che il prezzo della vostra vacanza non sarà soggetto a eventuali supplementi. Si noti, tuttavia, che se si modificano i dettagli della vostra prenotazione dopo che è stata confermata, potreste essere soggetti ad un costo aggiuntivo come informato al momento della prenotazione.
ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento ogni particolare del tour pubblicato nelle nostre brochure e volantini supplementari, sul nostro sito Web o contenuti all'interno di qualsiasi citazione, in qualsiasi momento prima di concludere un contratto con voi. Se ciò dovesse accadere, vi avviseremo di ogni modifica prima di concludere un contratto.
Laddove le richieste speciali come il tipo di camera o di dieta siano un fattore importante nella scelta del vostro tour, è necessario informarci sul modulo di prenotazione. Saremo felici di inoltrare la vostra richiesta al relativo fornitore, ma non possiamo garantire che essa sarà soddisfatta. La fornitura di eventuali richieste particolari non costituisce una condizione del vostro contratto con noi.
Se voi o qualsiasi membro della vostra comitiva ha determinati problemi di salute o disabilità che potrebbero interessare il vostro tour o qualsiasi altro membro del gruppo, dovrete comunicarcelo al momento della prenotazione. In caso contrario ci riserviamo il diritto di annullare o modificare il vostro tour.
Se richiedete eventuali modifiche alla prenotazione dopo che è stata emessa la nostra conferma, vi sarà addebitato qualsiasi costo derivante dalla modifica, inclusi i costi amministrativi e/o le spese di cancellazione. Faremo il possibile per soddisfare le vostre richieste ed evitare eventuali costi aggiuntivi, ma questo potrebbe non essere sempre possibile, specialmente dopo che i vostri biglietti e voucher sono stati emessi.
Se voi o chiunque tra le persone nominate sul modulo di prenotazione desiderate annullare il tour prima della partenza, dovete comunicarcelo per iscritto. Se già avete ricevuto i biglietti aerei, siete pregati di restituirceli insieme alla vostra richiesta di cancellazione. I seguenti addebiti si applicano per persona ed entrano in vigore dalla data di ricezione della vostra notifica scritta:
| Numero di giorni prima della partenza | Costi di cancellazione come percentuale sul totale |
| 56 o oltre | Deposito |
| 43 - 56 | 30% |
| 29 - 42 | 60% |
| 8 - 28 | 80% |
| 0 - 7 | 100% |
*Se alla vostra prenotazione si applicano polizze di cancellazione differenti, vi informeremo al momento della prenotazione.
*Sono esclusi i costi di amministrazione In molti casi, i costi della cancellazione possono essere coperti da un'assicurazione di viaggio adeguata. Vi verrà inviata una fattura di cancellazione, che potrete poi fornire al vostro assicuratore.
Noi desideriamo e prevediamo di essere in grado di fornire tutti i servizi che abbiamo confermato al momento della ricezione della vostra prenotazione. Tuttavia, questi servizi sono forniti da vari fornitori indipendenti, quali compagnie aeree e Alberghi, sui quali non abbiamo alcun controllo diretto. Occasionalmente possono imporsi delle modifiche che ci riserviamo il diritto di fare in qualsiasi momento.
Se si tratta di un cambiamento secondario vi avviseremo il prima possibile, ma non avremo alcuna ulteriori responsabilità nei vostri confronti. Il cambiamento di orario di un treno o Bus di oltre 12 ore o di alloggi a un livello inferiore costituiscono un cambiamento significativo. Nel caso di cambiamenti significativi prima della vostra partenza, vi proporremo le seguenti alternative:
In tutti e tre i casi vi sarà corrisposta una compensazione minima descritta di seguito, a meno che il cambiamento non sia determinato da circostanze fuori dal nostro controllo.
| Numero di giorni prima della partenza entro cui vi avvisiamo di un cambiamento significativo | Compensazione per persona |
| 56 o oltre | Zero |
| 43 - 56 | ¥3000 |
| 29 - 42 | ¥5000 |
| 8 - 28 | ¥7000 |
| 0 - 7 | ¥10000 |
Non saremo soggetti al pagamento di alcuna compensazione se costretti a cancellare o modificare in qualsiasi modo la vostra vacanza a causa di eventi straordinari o imprevisti le cui conseguenze siano state inevitabili pur con tutta la dovuta attenzione. Questo include problemi tecnici inevitabili con i mezzi di trasporto, le decisioni operative dei vettori aerei, lotte civili, dispute industriali, calamità naturali, maltempo, incendi, epidemie, attività minacciate o effettive di terrorismo o guerra.
A causa delle condizioni di imprevedibilità dell'economia nazionale e le regolari fluttuazioni del tasso di cambio tra yen giapponese e Euro, possiamo garantire il prezzo dei nostri tour a condizione che il saldo dell'intero importo avvenga entro 8 settimane dalla conferma della prenotazione e che sia stato versato un deposito.
Dopo 8 settimane, ci riserviamo il diritto di modificare il costo del tour per riflettere eventuali cambiamenti del tasso di cambio. Nel caso in cui non richiedete più il tour e desiderate cancellare la prenotazione, si prega di controllare i nostri Termini e Condizioni per i dettagli sulla percentuale di deposito che sarà trattenuta.
Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi circostanza, di annullare la vostra vacanza per qualsiasi motivo. Tuttavia, non annulleremo la vostra vacanza se mancano meno di 57 giorni alla partenza, se non per cause al di fuori dal nostro controllo.
L'eventuale addebito di supplementi vi sarà notificato almeno 60 giorni prima della vostra partenza. Non ci saranno supplementi aggiuntivi dopo questo periodo. I seguenti motivi giustificano l'addebito di supplementi:
a) Una variazione nel tasso di cambio tra Yen giapponese e Euro superiore al 5% dalla data di prenotazione alla data del pagamento.
b) Una nuova tassa o dazio imposti dalla compagnia aerea o dal governo, che sono fuori dal nostro controllo.
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