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FAQ - Tour

Qual è il periodo migliore per prenotare?

Les voyages en groupe et les visites à départs quotidiens fonctionnent I Tour per gruppi con guida e i Tour giornalieri hanno spazio limitato, soprattutto in occasione di visite stagionali. E' meglio prenotare una volta decisa la data. Le date dei tour per l'anno successivo sono generalmente comunicate in ottobre dell'anno corrente. Per viaggi guidati su misura o fai da te, si prega di contattarci circa 11 mesi prima della data di partenza prevista. Anche se la maggior parte delle strutture di accoglienza e dei mezzi di trasporto non accettano prenotazioni con così largo anticipo, noi faremo il possibile per confermarle quanto prima.

Non parlo né comprendo la lingua giapponese. Posso viaggiare da solo senza incontrare difficoltà?

La maggior parte dei tour si svolgono con guide che parlano inglese e con guide audio in inglese (e altre lingue). Dove è disponibile, noi proporremo tour adatti alle tue preferenze linguistiche. Nelle grandi città le indicazioni e le insegne sono anche in inglese. Se occorre assistenza, è possibile rivolgersi anche allo staff dei VIsitors' Centre presenti nelle principali stazioni, che saranno lieto di aiutarti.

Ho trovato il prezzo in yen per lo stesso tour su un altro sito web.
Quale tasso di cambio applicate per la conversione in Euro?

Noi applichiamo un nostro tasso di cambio costantemente aggiornato in base alle quotazioni correnti della valuta.

Quali sono i termini di cancellazione e quando sono applicabili?

I nostri termini di cancellazione sono quelli riportati sotto e si applicano dopo che è stato ricevuto il pagamento del deposito.
Esistono alcune eccezioni e sarete avvisati se alla vostra prenotazione si applicano termini di cancellazione differenti.
*22 giorni prima della data di partenza: 20% dell'importo totale (=deposito)
*21 - 10 giorni prima della data di partenza: 50% dell'importo totale.
*9 - 4 giorni prima della data di partenza: 80 dell'importo totale.
*Da 3 giorni lavorativi prima della data di check-in o in caso di mancato arrivo: 100% dell'importo totale.

FAQ – Sistemazione

Che tipo di alloggi sono disponibili in Giappone?

Nelle principali città giapponesi si trovano alberghi in stile occidentale di vario livello, da 2 a 5 stelle. In città, villaggi e onsen (stazioni termali) tradizionali si possono trovare anche alloggi in stile tradizionale giapponese, chiamate ‘Ryokan’ e ‘Minshuku’.
Come per gli alberghi in stile occidentale, anche le ‘Ryokan’ e le ‘Minshuku’ vanno da 2 a 5 stelle. Le ‘Minshuku’ possono essere considerate come la versione giapponese di B&B e guest house con bagno e servizi in comune.
Un altro tipo di sistemazione in stile giapponese tradizionale è chiamata ‘Machiya’ si trova nelle città più storiche come Kyoto e Kanazawa. Si tratta di una versione un po' più raffinata delle ‘Minshuku’, con un numero limitato di camere.
Presso alcuni templi è possibile anche stare in ‘Shukubo’ (alloggio nei templi) per provare lo stile di vita semplice e tradizionale dei monaci.
Un'area famosa per lo ‘Shukubo’ è il Koya-san (Monte Koya).
Le camere generalmente hanno bagno e servizi condivisi e i pasti sono vegetariani. È possibile prender parte alle pratiche buddhiste come lo ‘Shakyo’ (copiatura dei sutra) e lo ‘Zazen’ (meditazione zen).

Qual è il periodo migliore per prenotare?

In genere le prenotazioni sono aperte circa un anno prima della data prescelta. Tuttavia, alcuni alloggi possono essere prenotati solo sei mesi prima. Suggeriamo di contattarci in qualsiasi momento desideriate prenotare affinché si possa verificare la disponibilità o avvisarvi quando è possibile prenotare.

Nelle ryokan/minshuku è possibile richiedere pasti vegetariani o speciali corrispondenti a esigenze alimentari o religiose?

La maggior parte delle ryokan e minshuku accettano richieste di pasti speciali o vegetariani, se fatte in anticipo. Nei casi rari in cui ciò non sia possibile, vi avviseremo e forniremo (eventuali) altre opzioni.

È possibile richiedere camere per non fumatori?

Si, negli ultimi anni in Giappone sono aumentate le strutture con camere per non fumatori o addirittura alberghi in cui è vietato fumare. Tuttavia, ci sono anche alberghi / ryokan / minshuku che dispongono di un numero limitato di camere per non fumatori o hanno solo camere per fumatori. In questi casi, chiederemo alla gestione di ventilare e deodorare le camere per nascondere o ridurre l'odore di fumo.

Quali sono i termini di cancellazione e quando sono applicabili?

I nostri termini di cancellazione sono quelli riportati sotto e si applicano dopo che è stato ricevuto il pagamento del deposito. Esistono alcune eccezioni e sarete avvisati se alla vostra prenotazione si applicano termini di cancellazione differenti.
*15 giorni prima della data di check - in: 30% dell'importo totale
*14 - 8 giorni prima della data di check - in: 50% dell'importo totale
*da 7 giorni prima della data di check - in o in caso di mancato arrivo: 100% dell'importo totale

FAQ – Noleggio auto

Quale patente è richiesta per noleggiare un'auto in Giappone?

Per i visitatori stranieri è richiesta una patente internazionale in base alla Convenzione sulla circolazione stradale del 1949. La patente deve recare l'esatto nome del conducente così come è riportato sul passaporto.
Se disponete di una patente emessa in Germania, Francia, Svizzera, Belgio, Taiwan, Slovenia o Principato di Monaco, vi sarà richiesto di presentare la patente originale unitamente a una traduzione giurata in giapponese.
Le traduzioni giurate della patente devono essere prodotte presso le sedi giapponesi di ambasciate o i consolati del rispettivo Paese, oppure dal Japan Automobile Federation (JAF).
Per le patenti emesse in Taiwan, la traduzione della patente deve essere prodotta dalla JAF o dalla East Asia Relations Commission.

Si può noleggiare un'automobile con cambio manuale?

Quasi tutte le vetture in Giappone hanno il cambio automatico ed è limitato il numero disponibile di auto con cambio manuale.
Vi preghiamo di contattarci se desiderate chiedere un'auto con cambio manuale, affinché si possa verificare la disponibilità per le date richieste.

FAQ -Pagamenti

Quali modalità di pagamento sono accettate?

Accettiamo le principali carte di credito come VISA, Master card , America Express, Diners Club e JCB che comportano un supplemento del 3% sull'importo totale.
Accettiamo anche bonifici bancari a condizione che il trasferimento dell'importo avvenga entro la scadenza del pagamento. Si ricorda che le commissioni bancarie per il bonifico sono a carico del cliente.

Entro quando si deve pagare?

Le scadenze dei pagamenti variano secondo i casi.
Per la prenotazione di un volo il pagamento completo è richiesto dopo 3 -7 giorni l'avvenuta conferma della prenotazione.
Per le prenotazioni di alloggi o tour fatte meno di 30 giorni prima della partenza , il pagamento dell'importo totale è richiesto immediatamente dopo la conferma della prenotazione. Per le prenotazioni confermate oltre 30 giorni prima è richiesto il pagamento di un deposito (non rimborsabile) del 10% entro una settimana dalla conferma, il restante importo va pagato un mese prima del check - in o della data di partenza.

Si accettano valute differenti dallo Yen giapponese?

A: si accettano esclusivamente pagamenti in Yen giapponesi (JPY). Si ricorda che le carte di credito o debito emesse fuori dal Giappone e in valuta differente possono comportate commissioni addizionali imposte dall'Istituto che ha emesso la carta, oltre a variazioni nel tasso di cambio.
I bonifici bancari verso il nostro conto bancario giapponese sono accettati a condizione che il pagamento sia ricevuto entro la scadenza prevista e che le commissioni bancarie siano a carico del mittente/pagante.

Ho trovato il prezzo in yen per lo stesso tour su un altro sito web. È possibile pagare in Yen giapponesi?

I pagamenti in yen giapponesi sono accettati mediante bonifico verso il nostro conto bancario giapponese, a condizione che siano soddisfatti i termini riportati sopra.